Najważniejsze informacje o zamówieniu: koszty dostawy do poszczególnych krajów, przygotowanie dekoracji, śledzenie przesyłki i zwroty.
Koszty dostawy według kraju
- Francja: 7,99 €. Bezpłatna dostawa standardowa od 65 € wartości zamówienia dla kwalifikujących się adresów i produktów.
- Niemcy: 22 €.
- Polska: 22 €.
Koszt właściwy dla Twojego koszyka i adresu jest podany przed płatnością. Obecnie nie oferujemy dostawy ekspresowej.
Jak rozumieć termin dostawy
Przebieg zamówienia zależy od wzoru, materiału, formatu i kraju dostawy. Określenie „szacowany czas transportu” oznacza czas liczony od wysyłki. Nie obejmuje wcześniejszego przygotowania dekoracji.
Dekoracja dopasowana do Twojej ściany
W przypadku fototapety na wymiar wymiary zapisane w koszyku określają format przygotowywanej dekoracji. Następnie wzór jest drukowany na wybranym materiale, a gotowa dekoracja zostaje wysłana. Dzięki temu kompozycja jest dopasowana do Twojej ściany. Czas przygotowania należy doliczyć do czasu transportu.
Przed dodaniem do koszyka sprawdź wybrany wzór, materiał i wymiary produkcyjne na karcie produktu. Każdą ścianę dodaj oddzielnie, aby zachować jej dokładną konfigurację.
Znajdź swoje zamówienie
Sprawdź Moje konto lub link otrzymany wraz z zamówieniem. Jeśli śledzenie jest dostępne, możesz sprawdzić status przesyłki. W przypadku opóźnionej dostawy lub braku przesyłki skontaktuj się z Maison Murélyne, podając numer zamówienia.
Zmiana zdania: produkty standardowe czy na wymiar?
Złóż wniosek o zwrot lub anulowanie zamówienia. Zaloguj się za pomocą adresu e-mail użytego do zakupu, otwórz zamówienie, a następnie wybierz zaproponowaną akcję. Wniosek zostanie rozpatrzony w zależności od produktu i obowiązujących przepisów; jego złożenie nie oznacza automatycznego zaakceptowania zwrotu.
Rolki i formaty standardowe
W przypadku zakupów na odległość objętych prawem do odstąpienia od umowy, masz 14 dni od dnia następującego po otrzymaniu, aby poinformować nas o swojej decyzji. Jeśli produkty z tego samego zamówienia są dostarczane oddzielnie, termin ten zaczyna biec po otrzymaniu ostatniego produktu.
Możesz przekazać nam jasne oświadczenie za pomocą formularza kontaktowego lub na nasz adres e-mail. Podaj swoje dane kontaktowe, numer zamówienia i produkty, których dotyczy oświadczenie. Nie musisz uzasadniać swojej decyzji ani czekać na zgodę, aby skorzystać z tego prawa.
Po przekazaniu nam oświadczenia o odstąpieniu od umowy odeślij produkty w ciągu 14 dni. Skontaktuj się z nami, aby otrzymać adres i umówić wysyłkę; nie używaj automatycznie adresu wydrukowanego na paczce. Zachowaj potwierdzenie wysyłki. Niewłaściwe obchodzenie się z produktem, wykraczające poza czynności niezbędne do jego sprawdzenia, może spowodować utratę jego wartości.
Zwrot obejmuje pierwotne koszty dostawy według obowiązującej stawki standardowej. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania powiadomienia; może zostać odroczony do czasu odzyskania towarów lub otrzymania potwierdzenia ich wysyłki.
Dekoracje wykonane na wymiar
Dekoracja faktycznie wykonana zgodnie z podanymi przez Ciebie indywidualnymi wymiarami nie podlega prawu do odstąpienia od umowy z powodu zwykłej zmiany zdania. Wyjątek ten dotyczy personalizacji wykonania; sam wybór wzoru, koloru lub standardowego formatu nie wystarczy, aby go zastosować.
Aby skorygować lub anulować projekt na wymiar, skontaktuj się z nami niezwłocznie, podając numer zamówienia. Sprawdzimy, czy jego produkcja została już rozpoczęta. Nie ogranicza to Twoich praw w przypadku wady lub niezgodności towaru z umową.
Uszkodzony produkt, błąd lub wada
Zgłoś nam problem, podając zamówienie, dekorację, której dotyczy problem, oraz opisane nieprawidłowości. Zdjęcia dekoracji, jej wymiarów i opakowania mogą pomóc w wyjaśnieniu sytuacji. Zachowaj produkt i przydatne elementy do czasu wymiany.
Gwarancja zgodności towaru z umową dotyczy również dekoracji personalizowanych. Można z niej skorzystać w ciągu dwóch lat od dostarczenia towaru, zgodnie z przepisami prawa. Obsługa niezgodności towaru z umową jest bezpłatna dla klienta. Zgłoszenie dotyczące wady nie ogranicza się do terminu odstąpienia od umowy.
Skontaktuj się z Maison Murélyne · Prawidłowo zmierz swoją ścianę · Twoje pytania