Alle wichtigen Angaben zu Ihrer Bestellung: Versandkosten nach Land, Vorbereitung Ihres Dekors, Sendungsverfolgung und Rückgabe.
Versandkosten nach Lieferland
- Frankreich: 7,99 €. Kostenloser Standardversand ab 65 € Bestellwert für berechtigte Adressen und Produkte.
- Deutschland: 22 €.
- Polen: 22 €.
Die für Ihren Warenkorb und Ihre Adresse geltenden Kosten werden vor der Zahlung zusammengefasst. Ein Expressversand wird derzeit nicht angeboten.
Die Lieferzeit Ihres Dekors verstehen
Motiv, Material, Format und Lieferland bestimmen den Ablauf Ihrer Bestellung. Eine Angabe als „geschätzte Transportdauer“ beginnt mit dem Versand. Die vorherige Vorbereitung ist darin nicht enthalten.
Sorgfältig auf Ihre Wand abgestimmt
Bei einem Wandbild nach Maß geben die im Warenkorb gespeicherten Abmessungen das vorzubereitende Format vor. Anschließend wird das Dekor auf das gewählte Material gedruckt und danach versandt. So wird die Komposition an Ihre Wand angepasst. Die Vorbereitungszeit kommt zur Transportdauer hinzu.
Prüfen Sie vor dem Hinzufügen zum Warenkorb das Motiv, das Material und die Fertigungsmaße auf der Produktseite. Fügen Sie jede Wand einzeln hinzu, damit ihre Konfiguration erhalten bleibt.
Meine Bestellung finden
Besuchen Sie Mein Konto oder nutzen Sie den Link, den Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben. Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können Sie den Fortschritt des Pakets einsehen. Bei einer verspäteten Lieferung oder einem fehlenden Paket kontaktieren Sie Maison Murélyne mit Ihrer Bestellnummer.
Meinung geändert: Standard- oder Maßanfertigung?
Rückgabe oder Stornierung meiner Bestellung anfordern. Melden Sie sich mit der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse an, öffnen Sie die Bestellung und wählen Sie anschließend die angebotene Aktion. Eine Anfrage wird je nach Produkt und geltenden Rechten geprüft; ihre Einreichung bedeutet nicht, dass eine Rückgabe bereits akzeptiert ist.
Rollen und Standardformate
Bei Fernkäufen, für die das Widerrufsrecht gilt, haben Sie 14 Tage ab dem Tag nach dem Erhalt, um uns von Ihrer Entscheidung zu benachrichtigen. Wenn die Artikel einer Bestellung separat geliefert werden, beginnt die Frist nach dem Erhalt des letzten Artikels.
Sie können uns Ihre Entscheidung mithilfe des Kontaktformulars oder an unsere E-Mail-Adresse mitteilen. Geben Sie Ihre Kontaktdaten, die Bestellnummer und die betroffenen Artikel an. Sie müssen Ihre Entscheidung nicht begründen und müssen auch nicht auf eine Genehmigung warten, um dieses Recht auszuüben.
Nach der Benachrichtigung senden Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen zurück. Kontaktieren Sie uns, um die Adresse zu erhalten und den Versand zu organisieren; verwenden Sie nicht automatisch die auf dem Paket aufgedruckte Adresse. Bewahren Sie einen Versandnachweis auf. Handlungen, die über die zur Prüfung des Produkts erforderlichen Maßnahmen hinausgehen, können zu einer Wertminderung führen.
Die Rückerstattung umfasst die ursprünglichen Versandkosten zum geltenden Standardtarif. Sie erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Benachrichtigung; sie kann bis zum Erhalt der Ware oder eines Versandnachweises aufgeschoben werden.
Auf Ihre Maße zugeschnittene Dekorationen
Eine Dekoration, die tatsächlich nach den von Ihnen angegebenen spezifischen Maßen gefertigt wird, fällt nicht unter das Widerrufsrecht für einen einfachen Meinungsumschwung. Diese Ausnahme gilt für die individuelle Anfertigung; die alleinige Wahl eines Motivs, einer Farbe oder eines Standardformats reicht nicht aus, um sie anzuwenden.
Um ein Maßanfertigungsprojekt zu korrigieren oder zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit der Bestellnummer. Wir prüfen, ob die Fertigung bereits begonnen hat. Dies schränkt Ihre Rechte im Falle eines Mangels oder einer Nichtkonformität nicht ein.
Beschädigter Artikel, Fehler oder Mangel
Melden Sie uns das Problem und geben Sie Ihre Bestellung, die betroffene Dekoration und Ihre Feststellung an. Fotos der Dekoration, ihrer Maße und der Verpackung können bei der Prüfung der Situation helfen. Bewahren Sie das Produkt und die nützlichen Bestandteile während des Austauschs auf.
Die gesetzliche Gewährleistung für die Übereinstimmung mit der vereinbarten Beschaffenheit gilt auch für personalisierte Dekorationen. Sie kann innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung der Ware gemäß den gesetzlichen Bedingungen geltend gemacht werden. Die Bearbeitung einer Nichtkonformität ist für den Kunden kostenlos. Eine Anfrage wegen eines Mangels ist nicht auf die Widerrufsfrist beschränkt.
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